新一代的消费者普遍比较自信，他们也不会掩饰自己的内心的想法，所以跟他们在一起做事，就需要理解他们直来直去的风格，其实年轻人不喜欢跟商家兜圈子，而是能够直奔主题，他们在购物的时候，总是喜欢用简单的一句话就打发了，这是我喜欢的，这不是我喜欢的，这是有感觉的，这是我没有感觉的，他们的判断就是这样的。
用户喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，这是他们的个性，也是他们判断产品和服务的效率。现在的生活节奏很快，用户没有必要慢慢地了解我们的产品。提前将他们能够想到的事情全部想到了，他们没有想到的事情也想到了，超越了他们的预期，获得了他们的尖叫式的回应，这才是互联网时代对产品和服务的要求。
现在的企业需要和用户群体很紧密地纠缠在一起，而不是远离他们，处于另外一个阵营中，很多商业界的人士都告诫现在的创业者，闭门造车式产品运营和销售往往不能让用户有感觉，在做事一开始，就需要让用户真正地参与进来。参与到产品和服务的全程中来，让用户参与的时候有成就感，让他们认为这是他们参与创造的产品，也是他们自己的产品。
自信的用户其实也是优质的用户，他们做出的判断，以及对于商品使用后的感觉会跟更多的人进行分享。分享信息是这个时代的主要特征之一。
