于是售票员对乘客说：“哪位同志给抱小孩的这位女同志让个座？”没想到她喊了两次都没有人站起来。售票员于是站起来，用期待的目光看着靠窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往这边走，靠窗口的几位小伙子都想给你让座儿，可是您得先过去。”话音刚落，哗一声，几位小伙子都不约而同地站起来让座。
这位女同志坐下后，只顾喘气定神，忘了对让座的小伙子说谢谢，小青年面露冷色。售票员看在心里，顿时明白了，忙里偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让座儿，还不谢谢叔叔？”一语提醒了那位妇女，她连忙拉着孩子说：“乖，快谢谢叔叔！”那位小青年一听连声说“不客气”，心头的不快顿时消失。
生活中，要理解人的各种需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到人的心里去。如果不能根据交际对象的心里需求，选择适当的语言形式，话已说出口就先戳伤他人的自尊心，就会引起对方的不快，甚至争吵。试想，售票员请人让座时说：“这些年轻的小伙子一点也不自觉”，或者对那位女同志说：“他人给你让座，你也不知道说个谢谢”，后果会如何？
